Política de reembolsos
En RUZTIRO trabajamos cada día para ofrecer piezas elegantes, funcionales y diseñadas para durar. Aun así, entendemos que en ocasiones un producto puede no ajustarse a tus expectativas. Por ello, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara, transparente y orientada a tu satisfacción.
📅 Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
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Sin usar y en perfecto estado.
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Completo y con embalaje original.
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Sin signos de desgaste, golpes o manipulaciones.
🚚 Envío de la devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución son responsabilidad del cliente.
Para conocer la dirección exacta a la que debes enviar el producto, ponte en contacto con nosotros en:
Te responderemos con las instrucciones y dirección del departamento de devoluciones.
Recomendamos realizar el envío mediante un servicio seguro y con número de seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de paquetes perdidos o dañados durante el transporte.
💳 Reembolsos
Cuando recibamos el producto y comprobemos que cumple con las condiciones mencionadas:
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Se aceptará la devolución.
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Emitiremos el reembolso del importe del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
⏳ El reembolso puede tardar entre 3 y 10 días laborables en verse reflejado, dependiendo de la entidad bancaria.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
❌ Artículos no reembolsables
No podremos aceptar devoluciones de artículos:
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Usados, dañados o manipulados.
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Sin embalaje original o con accesorios incompletos.
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Fuera del plazo de 14 días.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a:
Te guiaremos paso a paso para gestionar la devolución de la forma más rápida y cómoda posible.
🤝 Compromiso RUZTIRO
En RUZTIRO trabajamos para que cada cliente viva una experiencia premium desde el primer momento. Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte.